Política de reembolso
Política de Devoluciones y reembolsos – HacerVino.com
En Hacer Vino nos dedicamos a apoyar a enólogos y productores para que se enfoquen en lo que mejor saben hacer: hacer vino.
No queremos que te preocupes por la calidad de los productos que estás comprando. Solo vendemos productos de alta calidad, seleccionados cuidadosamente entre lo mejor de México y lo mejor del mundo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y si un producto no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte, puedes hacer tu devolución sin cargo de reposición.
✅ Productos Elegibles para Devolución
Puedes devolver cualquier producto que esté:
• Sin abrir y en su empaque original.
• Completo, limpio y en condiciones para su reventa.
• Mientras hayan pasado menos de 30 días desde tu compra.
Una vez abierto, solo aceptamos la devolución si el producto está dañado o tiene un defecto de fábrica.
Tienes 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar la devolución.
📦 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
1. Contáctanos por correo a gustavo@hacervino.com o por WhatsApp al 614-603-8292
2. Cuéntanos qué pasó. Preferimos escucharte primero para llegar a una solución conveniente para ambas partes.
3. Dependiendo del caso, te enviaremos una guía de envío para que nos devuelvas el producto, o te explicaremos dónde conseguirla para que nos lo puedas regresar.
Te responderemos en menos de 24 horas. Queremos que sigas feliz haciendo el mejor vino de México.
💸 Opciones de Reembolso
Los reembolsos se procesan a través de PayPal, nuestro gestor de pagos, aunque podemos acordar otras soluciones si así lo deseas:
• Reembolso completo.
• Cambio por otro producto.
• Crédito en tienda.
• Cupón para futuras compras.
Tú eliges la opción que más te convenga, toma en cuenta que nos tomará 2 días procesar tu reembolso
🚚 ¿Quién paga el envío?
• Si el error fue nuestro o el producto llegó dañado, nosotros cubrimos el envío de regreso.
• Si el error fue del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
• Si el problema fue por culpa de la paquetería, nosotros lo resolvemos y te enviamos otro producto mientras se gestiona el reclamo.
🛠️ Garantía
Todos nuestros productos están garantizados, excepto los materiales cortados a la medida (como mangueras, tubos, etc.). Si algo llega mal o deja de funcionar, avísanos y lo solucionamos.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para apoyarte.
Llámanos al 614-603-8292
o escríbenos a gustavo@hacervino.com
Queremos que nuestros clientes estén felices, tranquilos y enfocados en lo importante: hacer vino con pasión.
Gracias por confiar en nosotros.