Política de envío
¡Con gusto, Gustavo! Aquí tienes una Política de Envíos clara, profesional y alineada con el estilo de HacerVino.com. Está pensada para tranquilizar al cliente, establecer expectativas claras, y mostrar tu compromiso con el servicio:
Política de Envíos – HacerVino.com
En Hacer Vino trabajamos todos los días para que recibas tus productos de manera rápida, segura y en perfecto estado, sin importar en qué parte de México te encuentres.
Queremos que tú te enfoques en lo que más importa: hacer vino, y nosotros nos encargamos de que tengas tus insumos a tiempo.
🚚 ¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas rurales.
Para pedidos especiales o envíos internacionales, contáctanos por correo o WhatsApp y te ayudamos personalmente.
⏱️ Tiempo de procesamiento
• Todos los pedidos se procesan en un máximo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Si un producto está agotado o se requiere fabricación o corte especial, te avisaremos de inmediato para darte una fecha estimada de envío.
📦 Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de envío seleccionado:
• Estándar: 2 a 5 días hábiles.
• Express: 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad y zona).
Los tiempos pueden variar por causas ajenas como clima extremo, eventos logísticos o temporadas altas.
🛡️ Paquetes dañados o extraviados
Todos nuestros envíos viajan asegurados.
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega, nosotros lo resolvemos. Solo notifícanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega (o fecha estimada de entrega).
💸 Costo de envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, basado en el peso, volumen y destino.
• Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $3,000 MXP, solo en modalidad estándar y con productos pequeños, está sujeto a cambios y negociación.
🧾 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con tu número de guía para que puedas seguirlo en tiempo real.
🛠️ Productos especiales
Los productos de gran volumen (barricas, tanques, maquinaria) pueden requerir envío especial por paquetería de carga. Nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega y asegurarnos de que llegue correctamente.
📞 ¿Dudas sobre tu envío?
Contáctanos por cualquiera de nuestros canales:
• WhatsApp: 614-603-8292
• Correo: gustavo@hacervino.com
Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de la comunidad que está haciendo el mejor vino de México.
¿Te gustaría que integre esta política también al PDF o documento general de atención al cliente junto con la política de devoluciones?